Dobrý deň, kde sa môžem sťažovať na zamestnanca? Konkretne v Brne - Bohunice, staršia pani.

Dobrý deň, Jana,

ďakujem za vašu otázku a za to, že ste sa rozhodli vyjadriť svoju nespokojnosť. Je dôležité, aby ste sa cítili informovaná a podporovaná vo svojich zdravotných otázkach. Tu sú kroky, ktoré môžete podniknúť, aby ste podali sťažnosť na zamestnanca v nemocnici v Brne - Bohunice.

1. Zbieranie informácií: Najprv si zapíšte všetky podrobnosti, ktoré súvisia s vašou skúsenosťou. Zaznamenajte si dátum, čas, meno zamestnanca, s ktorým ste hovorili, a presný obsah rozhovoru. Tieto informácie vám pomôžu pri podávaní sťažnosti.

2. Oficiálny postup: V nemocnici by mala existovať oficiálna procedúra na podávanie sťažností. Odporúčam vám navštíviť webovú stránku nemocnice, kde by mali byť uvedené kontaktné informácie a pokyny na podanie sťažnosti. Môžete tiež zavolať na recepciu nemocnice a požiadať o informácie o tom, ako postupovať.

3. Písomná sťažnosť: Ak sa rozhodnete podať sťažnosť písomne, uistite sa, že je jasná a stručná. Uveďte všetky relevantné informácie a svoje požiadavky. Môžete ju poslať e-mailom alebo poštou na adresu nemocnice.

4. Kontaktné miesta: V niektorých prípadoch môžete sťažnosť podať aj osobne. Zistite, či v nemocnici existuje oddelenie pre pacientov alebo ombudsman, ktorý sa zaoberá sťažnosťami.

5. Možnosti, ak sa sťažnosť nevybaví k vašej spokojnosti: Ak nebudete spokojná s odpoveďou nemocnice, môžete sa obrátiť na vyššie inštitúcie, ako je Ministerstvo zdravotníctva alebo zdravotná poisťovňa, u ktorej ste poistená. Tieto inštitúcie môžu poskytnúť ďalšie možnosti a podporu.

6. Online formuláre: Mnohé nemocnice ponúkajú aj online formuláre na podávanie sťažností. Skontrolujte webovú stránku nemocnice, či takúto možnosť majú.

Dúfam, že tieto informácie vám pomôžu a že sa vám podarí vyjadriť svoju nespokojnosť efektívne. Je dôležité, aby ste sa cítili vypočutá a aby sa vaša situácia riešila. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte sa opýtať.

S pozdravom,
[Vaše meno]

Dobrý den,

tato situace nás velmi mrzí. Pochybení kolegyně však nevíme reálně posoudit ani vyřešit. Stížnosti je vždy nejlépe řešit na místě osobně s odborným zástupcem. Neuvádíte jméno kolegyně, každopádně stížnost jsem předala dál.

S pozdravem

Barbora Jedličková